Nhân viên chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

· Theo dõi, quản lý tương tác xã hội trên các Owned Channels ( Fanpage, website..);

· Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page;

· Công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: giải đáp các câu hỏi của khách hàng cũ, khách hàng hiện tại, để thu data ( Tên, SDT, Khu vực..) chuyển qua BP KD;

· Kiểm soát bình luận tiêu cực trên trang;

· Giải quyết các tình huống phát sinh khách hàng trên trang;

· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý (đăng bài, xóa bài, ẩn bình luận tiêu cực,…)

· Phản hồi lại với Team Kinh doanh về chất lượng inbox, data;

· Báo cáo công việc hằng ngày.

* * Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - 7), Nghỉ CN. Buổi tối hoặc cuối tuần Tăng ca sẽ được tính OT theo quy định.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

· Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo;

· Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, có thể nhắn tin phản hồi với khách nước ngoài;

· Ưu tiên UV làm việc môi trường Thẩm mỹ, Clinic, Nha khoa, Y tế;

· Giọng dễ nghe, rõ ràng;

· Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt;

· Tin học văn phòng cơ bản;

· Năng động, nhiệt tình, chịu khó, quản lý cảm xúc tốt

THÔNG TIN KHÁC

• Bằng cấp: Trung cấp
• Độ tuổi: 18 - 30
• Lương: 8 Tr - 15 Tr VND